Apoyo en la resolución de conflictos técnicos y gestión con el sistema de billetaje del Tranvía de Zaragoza

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Descripción

Análisis y diagnóstico del sistema de billetaje y pliegos de contrato. Acciones para dotar a la empresa de un sistema de medición y monitorización fiable, cómodo y rápido e identificar posibilidades de mejora. Servicios ofrecidos:

  • Estudio de las especificaciones del contrato y del esquema contractual.
  • Análisis y evaluación de los criterios de calidad reflejados en la
  • Disponibilidad y en el Coeficiente de Calidad.
  • Análisis de la estructura del sistema de billetaje actual y gestión de las aplicaciones.
  • Análisis de los procesos organizacionales internos de billetaje.
  • Estudio de la monitorización y mantenimiento de las herramientas de flujo.
  • Análisis del sistema de billetaje central.
  • Análisis del impacto en los indicadores de calidad en la contribución al coeficiente de disponibilidad.
  • Diagnóstico de la situación actual y de las mejoras propuestas.
  • Análisis de los nuevos requerimientos y de las especificaciones funcionales iniciales.

Asistencia técnica para la capacitación del director del Puesto de Control del Tranvía de Zaragoza