Apoyo en la resolución de conflictos técnicos y gestión con el sistema de billetaje del Tranvía de Zaragoza
Descripción
Análisis y diagnóstico del sistema de billetaje y pliegos de contrato. Acciones para dotar a la empresa de un sistema de medición y monitorización fiable, cómodo y rápido e identificar posibilidades de mejora. Servicios ofrecidos:
- Estudio de las especificaciones del contrato y del esquema contractual.
- Análisis y evaluación de los criterios de calidad reflejados en la
- Disponibilidad y en el Coeficiente de Calidad.
- Análisis de la estructura del sistema de billetaje actual y gestión de las aplicaciones.
- Análisis de los procesos organizacionales internos de billetaje.
- Estudio de la monitorización y mantenimiento de las herramientas de flujo.
- Análisis del sistema de billetaje central.
- Análisis del impacto en los indicadores de calidad en la contribución al coeficiente de disponibilidad.
- Diagnóstico de la situación actual y de las mejoras propuestas.
- Análisis de los nuevos requerimientos y de las especificaciones funcionales iniciales.